Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en thalexorviaq.

Última actualización: 15 de marzo de 2025

1. Información que Recopilamos

En thalexorviaq recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en nuestra plataforma, utilizas nuestros servicios de gestión de presupuestos personales, o te comunicas con nosotros. Esta información puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, información financiera básica para el análisis de presupuestos, y preferencias de uso de la plataforma.

Datos de identificación personal: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico

Información financiera: ingresos, gastos, categorías de presupuesto (datos anonimizados)

Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, preferencias de configuración

Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo

Datos de comunicación: mensajes enviados a nuestro equipo de soporte

Importante: Nunca recopilamos números de cuenta bancaria completos, contraseñas de instituciones financieras, o información que pueda comprometer directamente tus cuentas bancarias.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para proporcionarte nuestros servicios de gestión de presupuestos personales, mejorar la experiencia de usuario, y cumplir con nuestras obligaciones legales según la legislación española y europea. Nuestro objetivo principal es ayudarte a alcanzar tus metas financieras personales mediante herramientas educativas y de análisis.

Tipo de Uso	Descripción	Base Legal
Prestación de servicios	Análisis de presupuestos, reportes financieros personalizados	Ejecución de contrato
Comunicación	Respuestas a consultas, actualizaciones de servicio	Interés legítimo
Mejora del servicio	Análisis de uso, desarrollo de nuevas funcionalidades	Interés legítimo
Cumplimiento legal	Obligaciones fiscales, prevención de fraude	Obligación legal

3. Tus Derechos según el RGPD

Como residente en España y la Unión Europea, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos completamente. Puedes ejercer estos derechos contactándonos en cualquier momento a través de los medios indicados al final de esta política.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la procesamos y con quién la compartimos.

Derecho de Rectificación

Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que mantengamos en nuestros registros.

Derecho al Olvido

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada.

Derecho a la Portabilidad

Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y legible, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

4. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas utilizan cifrado de grado bancario y seguimos las mejores prácticas de la industria financiera.

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos

Almacenamiento en servidores seguros ubicados en la Unión Europea

Acceso restringido solo a personal autorizado con necesidad comercial

Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas

Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres

Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.

5. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el propósito de su procesamiento.

Períodos de Retención:
• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu suscripción más 2 años
• Información financiera: 6 años según la legislación fiscal española
• Registros de comunicación: 3 años para fines de servicio al cliente
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 2 años de inactividad

Una vez transcurridos estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información personal de manera segura. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos ejerciendo tu derecho al olvido, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas, siempre con las salvaguardas adecuadas para proteger tu privacidad.

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, análisis, soporte técnico)

Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias

Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales, propiedad o seguridad

Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)

Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados en la Unión Europea o en países con decisiones de adecuación, y han firmado acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que proporcionamos nosotros.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Delegado de Protección de Datos

thalexorviaq - Gestión de Presupuestos Personales

C. Galicia, 18, 35006 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España

Teléfono: +34 623 030 596

Email: privacidad@thalexorviaq.com

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET